Políticas de Cancelacion

         I.            POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Los servicios agendados podrán ser cancelados y/o reprogramados con 24 horas de anticipación ya sea llamándonos o enviando mensaje al WhatsApp 998 329 5199, adicionalmente la cita que se le envía el correo electrónico contiene un link para la cancelación del servicio que esta activo hasta 24 horas antes del inicio del servicio.

 

       II.            POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todos los reembolsos de los pagos realizados a través de PayPal, Terminal bancaria, E-commerce y/o transferencias bancarias, están sujetos a las condiciones y comisiones generadas sobre el importe pagado por el cliente, también a las diferencias que resulten del anticipo y de los servicios y productos que se hayan proporcionado a nuestros clientes.

Una vez realizado el servicio solo se podrá realizar devolución de dinero cuando se trate de algún error por parte de la empresa o en los siguientes casos:

·         Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al servicio contratado

·         Cuando el CLIENTE realice pagos que una cantidad mayor a la factura correspondiente a los servicios

·         Cargos duplicados que hayan registrado en nuestro sistema

 

El proceso de devolución será el siguiente:

El cliente deberá enviar un correo a la cuenta info@gnux.dental y/o enviarnos un WhatsApp al 998 329 5199 con las evidencias de los cargos no reconocidos para iniciar la investigación, en un plazo no mayor a siete días le informaremos si el cargo se registró en nuestra cuenta e iniciaremos el proceso de reclamación con nuestro proveedor de pasarela de pagos con el que se realizó el cobro. La empresa de pasarela de pagos informara el plazo y las condiciones para la devolución del dinero.

En caso de cargos duplicados que le informemos que no se han registrado en nuestro sistema, usted deberá llamar directamente a su banco y desconocer los cargos duplicados para que se inicie el proceso de investigación, el tiempo de devolución y las condiciones será el que le proporcione su banco.

Solamente se realizarán devoluciones mediante transferencias electrónicas de fondo a la tarjeta que se utilizó para el pago. En ninguna circunstancia se realizarán devoluciones en efectivo, cheques, con pago a tarjetas de crédito o cuentas a nombre diferentes del cliente La empresa no reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados y/o devengados por el CLIENTE.